Reklamation oder technischen Defekt melden
Bitte übermittle uns möglichst genaue Angaben zum betroffenen Produkt und zum aufgetretenen Fehler. Je vollständiger die Informationen sind, desto schneller können wir den Vorgang prüfen und bei Bedarf an den Hersteller oder Lieferanten weiterleiten.
Besonders hilfreich sind:
- Bestellnummer und genaue Produktbezeichnung
- Seriennummer beziehungsweise Foto des Typenschilds
- Fehlercode oder vollständige Fehlermeldung
- Fotos oder Screenshots der Anzeige beziehungsweise App
- Beschreibung, wann und unter welchen Bedingungen der Fehler auftritt
- bereits durchgeführte Prüfungen durch den Fachbetrieb
Sicherheitshinweis:
Bitte führe keine Arbeiten an elektrischen Anschlüssen oder Komponenten
durch. Prüfungen und Eingriffe dürfen nur durch entsprechend qualifizierte
Fachkräfte erfolgen.
Wie geht es nach dem Absenden weiter?
Wir prüfen deine Angaben und melden uns mit den nächsten Schritten. Bei technischen Geräten können zusätzliche Informationen vom Installationsbetrieb oder Hersteller erforderlich sein. Bitte sende das Produkt nicht unaufgefordert zurück.