Transportschaden schnell und vollständig melden
Es tut uns leid, dass deine Lieferung beschädigt angekommen ist. Bitte fülle das folgende Formular möglichst vollständig aus und lade aussagekräftige Fotos hoch. So können wir den Schaden schnell prüfen und mit dem Versanddienstleister beziehungsweise Lieferanten klären.
Bitte halte nach Möglichkeit Folgendes bereit:
- Bestellnummer und Zustelldatum
- Fotos der gesamten Lieferung oder Palette
- Fotos der Verpackung und des Versandetiketts
- Gesamt- und Detailaufnahmen der Beschädigung
- Ablieferbeleg oder Frachtbrief, sofern vorhanden
Wichtig:
Bitte bewahre die Ware, Verpackung, Versandetiketten und vorhandenen
Lieferunterlagen bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Wie geht es nach dem Absenden weiter?
Wir prüfen deine Angaben und melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten. Bitte sende beschädigte Ware nicht unaufgefordert zurück. Falls weitere Fotos oder Unterlagen benötigt werden, kontaktieren wir dich.